スペシャル対談企画|営業を止めてまでアシスタントに参加する価値とは?

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スペシャル対談企画|営業を止めてまでアシスタントに参加する価値とは?
医療法人社団 磯貝歯科医院
業種
歯科医院
取り扱いブランド
AID/b-ternal/reality

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スペシャル対談 
―磯貝歯科医院 院長 磯貝知範 × リアン株式会社 時 昴 ―

兵庫県で歯科医院を経営する磯貝先生
普段は「相談を受ける側」である医療者
商品の提案・商談をする展示会の“アシスタント”として参加した理由
そして3日間で得られたものとは──

◆ リアンとの出会い

── 「たった5ヶ月で28kg減」人生が変わった体験

磯貝:『とにかく痩せたい』その一心でした
ダイエットで失敗続きだった頃リアン社員の東さんと巡り合って
ファスティングのサポートを受けて5ヶ月間で28kg減を達成
”人生ってこんなに明るく楽しいものなんだ”と実感することができました

◆ アシスタント参加のきっかけ

── “治す医療”から“健康をつくる医療”へ

時:今回アシスタントに参加しようと思ったきっかけを教えていただけますか?

磯貝:歯科医療をしていると、基本的に「相談を受ける側」なんですね
でも僕の理想の歯科医院像は単純に『治す』わけでなく
お口の”健口”から全身の”健康”を作りたい
それが結果的に社会に還元することに繋がると考えています

時:医療費削減などの観点ですね

磯貝:そのためにもっと視野を広げたいと思ったんです
”相談”を受けるのではなく”商談”をしてお客様に喜んでもらえるものを提供するという
経験を積みたいという思いで参加しましたが、正直めちゃくちゃ不安でした
普段医院では健康を『守る』ために患者さんに何かを提案することは皆無なので

時:なるほど面白い!
治療の提案はしてきたけど健康をという観点においては
今まで提案をしてきたことがなかったということですね

◆ 全日程参加する価値

── 搬入から合わせて4日間、医院を休診にしてまで参加する価値とは

時:搬入から合わせて4日間、医院を休診してもらって全日程に参加する価値って
どういったところにありますか?

磯貝:人に声をかけることも苦手だし、
僕の思っているやり方をしても制約に結び付かなかったり
その中でもアシスタントの一番の価値って
「社員さんの隣でお客様へのアプローチを肌で学べること」 
その価値は計り知れないものがありますね









時:治療に対する提案やノウハウは大量に持っていらっしゃると思うんですね、
ただ、健康という観点においての提案のためのマニュアルや伝え方はまだお持ちでなかったと
それが今回社員と一緒に商談に入ることで学んでいただけたということですね

磯貝:本当によかったです、来て良かった

◆ 医療×美容の可能性

──燕の巣が開く”再生医療”の未来 

時:商談中、特に印象的なシーンがありまして
医療という点で燕照に関心を寄せていただいたお客様が
”美容から医療へこういった形で繋がるんだ”というお客様自身の見通しが持てた瞬間を
目の当たりにした時だったんです
歯科医師である磯貝先生にしか言えなかったことだなとすごく感動した瞬間でした

磯貝:燕の巣自体は本当にいろんな作用をする効果がありますよね。
その中でこの燕照は幹細胞の活性化というところに照準を合わせてあるものだと思うんですけど
僕ら医療従事者が幹細胞の活性化と聞いて一番に思い浮かぶのは『再生医療』なんですよね。

それに加えて『傷の治癒の促進』というところ。
これから先、歯科に限らず医療現場全般で
例えばオペ後の傷の治りを早めることができれば社会復帰が早くできる
それがその人の人生を豊かにすることにつながっていく
本当に大きな可能性を秘めている商品だと思います。

◆ 心が折れた瞬間

時:今回の展示会でぶっちゃけ心が折れた瞬間は?

磯貝:話がほぼ通じてなかった、伝わらなかった時

時:(笑)

磯貝:「お話だけで大丈夫です」って言われた時は正直心折れましたね…
歯科医院での保険外の自費の診療って断られる前提で僕ら動いているから
断られてもあまり疲弊しないんですよね。
今回は断られる想像がないまま断られたので振られる以上に心折れたなっていう感じでした。

時:いやぁ、その心折れてる瞬間が見えてしまいまして(笑)
でもでもそれってたくさんチャレンジしたからこそ得られた経験ですよね。
声をかけなかったりとか挑戦しなかったことが本当は一番の失敗だと思うので。

◆ 苦手な人ほど挑戦してほしい

時:展示会アシスタントはどんな人にお勧めですか?

磯貝:商談や物販が苦手な方はぜひ来てほしい
展示会3日間を通して思ったのは”物販は技術”だということ
アシスタントで得た経験と技術がこの先必ず必ず活きてくると思います
もうひとつは医療現場の人にもっと知ってほしいということ
お薬を出すことももちろん必要、でもそれ以上に
人間が本来持っている健康って何なんだろうというのを患者さんに伝えられるようになってほしいです

◆ チャレンジする方へのアドバイス

時:次チャレンジする方へのアドバイスをお願いします!

磯貝:「やればできる!」

時さんがおっしゃっていたように「声をかけなかったこと、挑戦をしなかったことが一番の失敗になる」
本当にその通りだと思うんです
声をかけていたらその先のお客様を救えたかもしれない

時:まさにその観点ですね

磯貝:だからやればできるっていうところは思いましたね

時:磯貝先生のまず『傾聴』という姿勢からお客様と人間関係を作っていくという姿に
私感動しまして、本当に勉強したいなと思いました

◆アシスタント参加を迷っている方へ

──「一歩踏み出せば、未来は大きく変わる」

時:アシスタント参加を迷っている方へメッセージをお願いします!

磯貝:一歩踏み出すことで、その先に100歩200歩1万歩という楽しい未来が見えてくる
それがアシスタントという経験だと思うんです
僕もみなさんと同じ輪に入りたいし、色んなことを教えてほしいです
ぜひ来てください!

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